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如何提高网站种子用户的忠诚度
来源:本站 时间:2019-08-20 阅读:168次
1、建立奖励体系;
产品在推广运营的过程中,不同的用户类型一定要区别对待,核心思想是,把公司的经济利益分一部分给到用户,刺激他们定向地进行某些动作,而这些定向动作,则往往是和用户的忠诚度有关的。要优先想到种子用户和老用户,刺激这些用户帮助你向外扩散,这才是明智之举。
2、反馈信息优先处理;
种子用户是你的核心用户,他们给你的反馈建议要优先处理,这样他们心中会有足够被重视感,会更加乐于帮助你传播宣传。比如给种子用户建立一个QQ或者微信交流群,由公司运营主管直接维护,这样他们有任何的建议都能在第一时间得到响应。
3、种子用户享有特权;
多和种子用户交流,可以是交流产品问题,或者生活,工作其他任何方面都可以,种子用户作为自家产品需求最强烈的用户,为平台提供优质的内容和活跃度;为产品提供有效的反馈,意见和建议;以及,直接增加平台的收益和价值。

 优质的种子用户能为企业产品提出切实有效的反馈,把握住种子用户有利于于产品进行进一步修正和市场预估。根据用户的体验和反馈,作出相应的调整,比如服务态度等,产品体验中还有哪些需要改进的地方等等,不仅能完善产品,而且让种子用户有被重视的感觉,有助于口碑宣传,用真诚来换取种子用户的忠诚度,也能促进种子用户自发的二次传播。

   

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